Términos del servicio
Términos del Servicio — YO Market
Estos Términos del Servicio ("Términos") regulan el uso del sitio web yomarket.cl y la compra de productos ofrecidos por YO Market, operado por Inversiones AOR SpA, RUT 77.461.536-9 ("YO Market", "nosotros"). Al navegar, registrarte o realizar una compra en este sitio, aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.
1. Quiénes somos
YO Market es una tienda en línea que comercializa productos artesanales y naturales (snacks veganos, cecinas, quesos, miel, huevos, pizzas congeladas, pescados, mariscos, alimentos para mascotas y otros productos de productores locales), con despacho a domicilio en Santiago, Chile.
- Razón social: Inversiones AOR SpA
- RUT: 77.461.536-9
- Domicilio: Santiago, Chile
- Correo: ventasyomarket@gmail.com
- WhatsApp: +56 9 2396 2046
2. Uso del sitio
Debes usar el sitio conforme a la ley, la moral y el orden público. Está prohibido usar el sitio para fines fraudulentos, dañar o sobrecargar nuestra infraestructura, intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas, o publicar contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes entregarnos información veraz, exacta y actualizada.
3. Productos, precios y disponibilidad
Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos sin previo aviso, sin efecto retroactivo sobre pedidos ya confirmados y pagados.
Por tratarse en gran parte de productos frescos y artesanales elaborados por productores locales, la disponibilidad puede variar según stock. Si un producto de tu pedido no está disponible, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo, reembolso parcial o cancelación de esa línea del pedido.
Nos esforzamos por que las imágenes y descripciones sean fieles a los productos; sin embargo, por ser en su mayoría productos artesanales, pueden existir variaciones naturales de tamaño, color o presentación entre unidades.
4. Proceso de compra y medios de pago
La compra se realiza a través del checkout de Shopify. El pedido se entiende aceptado por nuestra parte una vez confirmado el pago. Aceptamos los medios de pago habilitados en el checkout (tarjetas de crédito/débito y otros medios que se muestren al momento de pagar).
Es tu responsabilidad verificar que los datos de tu pedido (productos, dirección de despacho, datos de contacto) sean correctos antes de confirmar la compra.
5. Envío y despacho
Actualmente realizamos despacho a domicilio en Santiago, Chile. Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar por disponibilidad de productores, condiciones de tránsito u otras causas de fuerza mayor. Al ser mayoritariamente productos frescos y perecibles, es importante que exista alguien disponible para recibir el pedido en la dirección y horario coordinado.
6. Devoluciones, cambios y garantías
Las condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos —incluidas las exclusiones legales aplicables a productos perecibles— se rigen por nuestra Política de Devolución y Reembolso, que forma parte integral de estos Términos.
7. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, marca "YO Market") es propiedad de Inversiones AOR SpA o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación chilena de propiedad intelectual. No está permitido reproducir, distribuir o explotar este contenido sin autorización previa y escrita.
8. Limitación de responsabilidad
Dentro de lo permitido por la ley, YO Market no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso del sitio, salvo en los casos de garantía legal y derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley N° 19.496. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley chilena reconoce a los consumidores.
9. Modificaciones a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o del sitio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. El uso continuado del sitio después de una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de tu derecho a recurrir al SERNAC.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a ventasyomarket@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 2396 2046.